Potencie las conversaciones con los clientes con Freshchat
Mensajería omnicanal
Llegue a sus clientes estén donde estén: web, aplicación móvil, redes sociales o plataformas de mensajería. Freshchat integra todas las conversaciones en un único lugar, lo que permite a su equipo ofrecer una experiencia consistente y coherente en todos los canales.
Chatbots con Inteligencia Artificial
Automatice las respuestas a las preguntas más habituales con chatbots inteligentes que pueden gestionar consultas 24 horas al día, 7 días a la semana. Deje que su equipo se centre en interacciones más complejas mientras los bots gestionan las básicas, mejorando el tiempo de respuesta y reduciendo la carga de trabajo.
Enrutamiento inteligente e Inbox en equipo
Enrute automáticamente los chats a su agente adecuado en función de sus habilidades, disponibilidad o departamento. La intuitiva bandeja de entrada de Freshchat garantiza que ningún cliente se quede esperando y que todas las conversaciones se gestionen con eficacia.
Información sobre el recorrido del cliente
Vea el recorrido completo del cliente en Freshchat, dando a sus agentes contexto para cada interacción. Con información detallada, su equipo puede comprender las necesidades de los clientes y ofrecer asistencia personalizada.
Widgets de chat personalizables
Personalice su experiencia de chat con widgets, incluyen la marca, opciones de idioma y activadores de mensajes proactivos para atraer a los visitantes en el momento adecuado.
Análisis del rendimiento
Realice un seguimiento de métricas clave como el tiempo de respuesta, la satisfacción del cliente y el rendimiento del agente para mejorar continuamente su servicio. Los análisis de Freshchat le ayudan a comprender y optimizar el impacto de su equipo.
¿Por qué elegir Freshchat?
Mejora de la eficiencia del equipo: Con IA, automatización y enrutamiento, su equipo puede manejar más conversaciones de manera efectiva.
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Escalable para el crecimiento: Freshchat es flexible y escalable, adaptándose a medida que su negocio y su cartera de clientes crecen.
Mayor satisfacción del cliente:
Respuestas rápidas y asistencia personalizada generan confianza en los clientes.
Escalable para el crecimiento: Freshchat es flexible y escalable, adaptándose a medida que su negocio y su base de clientes crecen.
Decisiones basadas en datos: Potentes análisis que te ayudan a monitorear el rendimiento y realizar mejoras donde más lo necesitas.
Cómo puede ayudarle Latest Solutions
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Como socios certificados de Freshworks, Latest Solutions se especializa en la integración de Freshchat en su estructura empresarial. Nuestro equipo le ayudará a configurar Freshchat para alinearlo con sus objetivos de captación de clientes, proporcionándole personalización, formación y soporte continuo para garantizar que saca el máximo partido a la plataforma.
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Empiece a utilizar Freshchat hoy mismo
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¿Listo para elevar la experiencia de sus clientes con Freshchat? Póngase en contacto con Latest Solutions para una consulta y descubra cómo Freshchat puede ayudarle a construir relaciones más sólidas y significativas con sus clientes.