EXPERIMENTE UNA SOLUCIÓN INTEGRAL DE GESTIÓN DE CLIENTES
Freshdesk es una solución intuitiva basada en la nube diseñada para simplificar y mejorar los procesos de atención al cliente. Con Freshdesk, las empresas pueden gestionar las consultas de los clientes sin problemas, optimizar el rendimiento de los equipos y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales de asistencia. A continuación le mostramos cómo Freshdesk potencia su negocio:
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Mediante la integración de Freshworks, Latest Solutions garantiza que su empresa se beneficie de:
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Soporte al cliente omnicanal
Gestione los tickets de soporte de manera sencilla a través de múltiples canales como correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales. Reduzca los tiempos de respuesta, mejore la eficiencia y proporcione experiencias de cliente coherentes y de alta calidad.
Flujos de trabajo automatizados Agilice las operaciones de su equipo con herramientas de automatización avanzadas. Freshdesk automatiza las tareas repetitivas, como la asignación de tickets, el seguimiento y el escalado, lo que permite a su equipo centrarse en resolver problemas más complejos.​
Soluciones de autoservicioOfrezca a sus clientes herramientas de autoservicio basadas en IA, como bases de conocimientos, preguntas frecuentes y chatbots, que les ayudarán a encontrar soluciones rápidamente y reducirán la carga de trabajo de su equipo de soporte.​
Colaboración sin esfuerzo
Mejore la comunicación interna con las funciones de colaboración de Freshdesk. Comparta actualizaciones, asigne tickets y realice un seguimiento del progreso entre equipos en tiempo real para garantizar una resolución eficiente de los problemas de los clientes.
Informes y análisis personalizados
Aproveche las potentes herramientas de análisis e informes para realizar un seguimiento de las métricas de soporte, identificar tendencias y optimizar su estrategia de atención al cliente. Freshdesk facilita la medición del rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente
Cómo puede ayudarle Latest Solutions
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Como socios certificados de Freshworks, Latest Solutions se especializa en la integración de Freshdesk en su estructura empresarial. Nuestro equipo le ayudará a configurar Freshdesk para alinearlo con sus objetivos de captación de clientes, proporcionándole personalización, formación y soporte continuo para garantizar que saca el máximo partido a la plataforma.
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Empiece hoy mismo con Freshdesk
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¿Listo para elevar la experiencia de sus clientes con Freshchat? Póngase en contacto con Latest Solutions para una consulta y descubra cómo Freshchat puede ayudarle a construir relaciones más sólidas y significativas con sus clientes.